Usunięcie danych
Jak zażądać trwałego usunięcia Twoich danych z serwisu Twój Prywatny Asystent.
Ostatnia aktualizacja: 20 kwietnia 20261. Prawo do usunięcia danych
Zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym") masz prawo zażądać trwałego usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych. Odbywa się to bezpłatnie i bez podania powodu (z wyjątkami przewidzianymi prawem — zobacz punkt 5).
2. Jak zażądać usunięcia danych
Opcja A — przez panel użytkownika (najszybciej)
- Zaloguj się na twojprywatnyasystent.pl
- Przejdź do Ustawienia → Konto
- Kliknij „Usuń konto i wszystkie dane"
- Potwierdź wpisując swój e-mail
Po potwierdzeniu konto zostanie usunięte natychmiast, a dane skasowane z bazy w ciągu 7 dni.
Opcja B — e-mailem
Wyślij wiadomość na adres:
[EMAIL_KONTAKT]
W tytule: „Żądanie usunięcia danych". W treści podaj:
- E-mail, na który jest zarejestrowane konto
- (opcjonalnie) Dodatkowe dane identyfikacyjne — nazwa użytkownika, ID konta IG
Odpowiemy w ciągu 30 dni (zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO) i wykonamy usunięcie w terminie 7 dni od potwierdzenia tożsamości.
Opcja C — wycofanie dostępu do aplikacji Meta
Możesz także odłączyć naszą aplikację od Twojego konta Instagram:
- Wejdź na facebook.com/settings?tab=business_tools
- Znajdź „Twój Prywatny Asystent" na liście
- Kliknij „Usuń"
Meta powiadomi nas o wycofaniu zgody — automatycznie zainicjujemy proces usunięcia Twoich danych IG. Uwaga: to nie usuwa danych konta SaaS (użyj Opcji A lub B, aby usunąć wszystko).
3. Co zostanie usunięte
Po potwierdzeniu żądania trwale usuwamy:
- Dane konta — e-mail, imię, nazwisko, zdjęcie profilowe, rola
- Konfiguracja bota — persona, scenariusze, reguły, kalendarz
- Dane integracji Instagram — tokeny dostępu, Page ID, IG Business Account ID, nazwa użytkownika
- CRM / leady — wszystkie konwersacje z użytkownikami, tagi, notatki
- Statystyki użytkowania (apiCosts, dailyStats)
- Logi użytkownika, historia konfiguracji, A/B testy
- Powiadomienia, tickety wsparcia
- Wszystkie katalogi i pliki w
data/users/<twoje-id>/
4. Czas realizacji
| Etap | Czas |
|---|---|
| Dezaktywacja konta (blokada dostępu) | Natychmiastowo po potwierdzeniu |
| Usunięcie z bazy danych produkcyjnej | Do 7 dni |
| Usunięcie z kopii zapasowych | Do 30 dni (do rotacji backupu) |
| Unieważnienie tokenów Meta (OAuth) | Natychmiast |
5. Wyjątki — dane, których nie możemy od razu usunąć
Niektórych danych nie możemy usunąć natychmiast — z uwagi na obowiązki prawne:
- Faktury VAT i dokumentacja księgowa — przechowujemy przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę (art. 74 ustawy o rachunkowości). Po tym okresie są anonimizowane lub usuwane.
- Dokumentacja reklamacji — 3 lata od zakończenia postępowania reklamacyjnego.
- Logi bezpieczeństwa (jeśli toczy się postępowanie) — do czasu zakończenia sprawy.
- Statystyki zagregowane i anonimizowane — nie zawierają już Twoich danych osobowych, więc nie podlegają obowiązkowi usunięcia.
Po okresie retencji dane te są automatycznie usuwane lub anonimizowane.
6. Potwierdzenie usunięcia
Po wykonaniu usunięcia wyślemy Ci potwierdzenie e-mail z informacją, co dokładnie zostało usunięte i kiedy. Zachowaj tę wiadomość jako dowód realizacji prawa.
7. Ponowna rejestracja
Po usunięciu konta możesz w każdej chwili założyć nowe — po prostu zaloguj się ponownie przez Google OAuth. Nowe konto nie będzie miało żadnych danych z poprzedniego.
8. Kontakt
E-mail ds. danych osobowych: [EMAIL_RODO]
E-mail ogólny: [EMAIL_KONTAKT]
Adres pocztowy: [ADRES_FIRMY]
Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa UODO jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.